English
中 文
Español
Português
Deutsch
Türk
Pусский
عربي
한국인
日本語
Деловая поездка в Северную Америку в 2024 году
Члены команды MTSCO
Эрин
и
Микки
Недавно они вернулись из визитов к клиентам в Северную Америку. Эрин поделилась своими впечатлениями и выводами из этой важной поездки, позволив нам подробнее рассмотреть их взаимодействие с клиентами.
Подробная подготовка к поездке
Основными пунктами назначения этой поездки были Хьюстон в США, а также Торонто и Калгари в Канаде. Перед отъездом команда тщательно подготовилась, чтобы обеспечить эффективность и организованность визитов. Эрин отметила:
«Мы внесли значительные изменения в презентацию PPT нашей компании, в частности, добавив раздел «Как насчёт 2024 года?» и разместив его в начале, чтобы подчеркнуть наши последние достижения в 2024 году, такие как новые проекты, заявки на сертификацию и участие в выставках. Мы хотели, чтобы наши клиенты сразу узнавали о последних разработках MTSCO».
Эти изменения значительно повысили профессиональный имидж компании в глазах клиентов.
Эрин также подчеркнула важность выражения ожиданий при приглашении клиентов:
«В каждом приглашении и звонке я неоднократно упоминал, что мы надеемся встретиться со всеми членами команды клиента, особенно с его руководителем. К счастью, мы получили положительные ответы и встретились с командой клиента».
Точное руководство во время визитов
Во время визитов Эрин вела подробные беседы с клиентами, используя каждую возможность:
«Мы заранее подготовили подробную справочную документацию, включая запросы клиентов и отчёты об испытаниях, и открыто предоставили клиентам все наши материалы. Это позволило нам предоставлять актуальную информацию в любой момент встреч и вести содержательные дискуссии, демонстрируя профессионализм MTSCO».
Она привела пример:
«Представляя рост продаж MTSCO, мы особо отметили значительное улучшение показателей после того, как в 2015–2016 годах мы сделали никелевые сплавы стратегическим продуктом. Этот клиент также уделяет внимание никелевым сплавам и проявил заметный интерес».
Проблемы и решения
Поездка не обошлась без трудностей. Эрин вспомнила один интересный случай:
«В Хьюстоне мы столкнулись с торнадо, и повсюду отключилось электричество, включая светофоры. Несмотря на это, мы продолжали посещать клиентов без предупреждения. В конце концов, мы нашли руководителя одной компании и успешно передали ему наши брошюры и визитки».
Размышляя об этом моменте, Эрин почувствовала себя глубоко тронутой:
«Когда мы уходили, я заметил, что босс молча изучает нашу брошюру у двери. Я сфотографировал этот момент. В этой поездке было много сюрпризов, и эти значимые моменты сделали всё стоящим».
Уникальные впечатления во время поездки
В рассказе Эрин речь идет не только о деловом успехе, но и о множестве незабываемых впечатлений:
«Мы решили арендовать машину и пересечь границу между США и Канадой на поезде. Это не только сэкономило деньги, но и позволило нам увидеть по пути прекрасные пейзажи, такие как Буффало в Нью-Йорке и Ниагарский водопад. Это был потрясающий опыт».
Она также упомянула случайную встречу с клиентом:
«В Торонто мы решили впервые за эту поездку пообедать в «Макдоналдсе». Неожиданно мы увидели там грузовик клиента, к которому мы давно не заезжали в другой город. Это был приятный сюрприз, возможно, просто ирония судьбы».
Новые знания и рост
Во время поездки Эрин не только улучшила свои деловые навыки, но и освоила новые культурные и коммуникативные методы: «Клиенты из Северной Америки ценят свои планы на выходные, и это стало для нас эффективным способом поддержать светскую беседу. Более того, я обнаружил, что выражение эмоций на английском языке кажется менее неловким, а общение становится более естественным и дружелюбным».
Она пришла к выводу,
"
Взгляните на мир, взгляните на себя. В каждом из нас скрыт огромный потенциал, который только и ждет своего раскрытия. Мир безграничен, как и мы сами. Двигаясь вперед, MTSCO продолжит углубляться в рынки, понимать новейшие тенденции, удовлетворять потребности клиентов и доносить до них ценности и концепции обслуживания нашей компании.
"
